Вернуться   Развлекательный портал CN.ru - Форум > Сообщества > Автомобили > Выбор авто > Страхование и автокредиты

Ответ
 
Опции темы
Старый 21.02.2012, 15:30 ↑ #1
problesk99
новый эго-житель
 
Регистрация: 21.02.2012
Сообщений: 2
Репутация: 109
problesk99 на верном пути problesk99 на верном пути
По умолчанию кто сталкивался с "разводом" от Ресо-Гарантия? Отзовитесь

Добрый день, уважаемые форумчане!

Ищу пострадавших от страховой компании "Ресо-Гарантия".

Рассказываю про себя:

09 января 2012 года попала в аварию. За 14 лет непрерывного стажа вождения ваварии не попадала, поэтому данный опыт первый. Разбила морду у машины. а/м Мазда 6, дилерский, на гарантии, 2010 г.в., застрахованный по КАСКО в Ресо-Гарантии г. Новосибирск.
10 января написала заявление о - ДТП в страховой. Дело АТ№3273269. Думала, что выбрать - ремонт или выплату, выбрала выплату, т.к. не лежит душа делать машину, хочу добавить и купить новую.
Далее начались приключения:
1. Страховой агент по урегулированию убытков Татьяна сказала мне, что выплаты производятся только на основании оценки независимых экспертов. На мой вопрос, почему у меня в договоре страхования указаны дополнительные условия: "Ущерб определяется на основании оценки либо счета за ремонт СТОА , являющегося официальным дилером по данной марке, ответила:
- "ну Вы же понимаете, что это сильно дороже, ремонт мы Вам оплачиваем, а выплату - нет".
Я согласилась, понимая, что меня разводят, но, не имея цели наживаться на факте данной аварии, подписала заявления о выплате на основании независимой экспертизы.

УРОК 1. Не оплачивайте КАСКО дороже с условиями ремонта у официалов, если соберетесь получать ущерб деньгами.

Далее, начались фокусы с оценкой:
1. естественно, у Ресо существует договор на проведение автоэкспертизы с компанией "Сибавтоасс". Оценщик с данной компании в первый приезд оценил видимые повреждение (забыв написать помятый капот, но, с фотографиями - поэтому вписал после первого замечания). В акте осмотра тс № 30539 от 11.01.2011 указано 20 позиций и написано - возможны скрытые дефекты.

УРОК 2. Присутствуйте на оценке, чтобы ничего не забыли.

Дефектовку для оценки скрытых дефектов страховая компания оплачивать мне отказалась, ссылаясь на пункт правил, что я должна предоставить автомобиль для осмотра, на вопрос - "я его сама буду разбирать?!?" и после четырех звонков на повышенных тонах, выдала направление на оценку, без направления на дефектовку. оценщики сказали, что это это не их проблемы - разбирать автомобиль. Ок, я опять пошла на уступку в целях экономии времени и нервов, сама оплатила дефектовку у дилера.

УРОК 3. Собирайте все документы о затратах.

Перед получением второго акта осмотра (№ 30723 от 26.01.2012), мне позвонил молодой человек, Роман, представившейся владельцем компании "Сибавтоасс" и предложил выкупить у меня машину, на условиях что он оплачивает мне разницу между страховой выплатой и страховой суммой (указанной в договоре страхования). У меня уже на тот момент были желающие купить машину на данных условиях, но я сказала, что рассматриваю все варианты.

Через 2 недели, после трех звонков в Ресо с вопросом "А где результаты экспертизы?!?", мне опять позвонил данный молодой человек с этим же предложением, но на более жестких условиях: в случае, если я соглашаюсь на сделку, он гарантирует скорость и достаточность выплаты, если отказываюсь - то...

УРОК 4. Не поддавайтесь на сомнительные предложения от заинтересованных лиц.

Подумав 20 минут этого звонка и согласившись на предложенные условия, я позвонила Роману и обозначив, что недовольна тоном разговора, но в в целом на предложение согласна, т.к. заинтересована продать машину как можно скорее, но приусловии дальнейшего соблюдения формата деловой коммуникации при взаимодействии.
В этот день я улетала в командировку, поэтому, опять поддавшись на давление, что без расписки и залога именно сегодня он ничего делать не будет (согласна, здесь без претензий), я поехала, написала расписку о готовности продать а\м на данных условиях, получила залог в размере 20 т.р. и улетела в Москву. Муж забрал фото с места ДТП у страховых комиссаров и отправил будущему покупателю.

Урок 5. не надо торопиться.

Когда была в Москве, в среду, Роман позвонил мне с претензией, что мой муж не берет трубку телефона и не хочет привезти ему ПТС. Далее, он урегулировал все вопросы в страховой и я должна сейчас написать заявление о согласии с суммой выплаты в 467 т.р. (почти в два раза меньше, чем насчитали дилеры за ремонт, но да ладно) на имя директора страховой компании и выслать по почте, в этом случае по моему приезду деньги уже поступят на счет. На мои возражения, что я хочу видеть калькуляцию и вообще в данный момент это невозможно сделать, т.к. я нахожусь на совещании, поступило огромное кол-во манипуляций, что он мои интересы отстаивает и я, вообще-то, могу сфотографировать заявление на телефон, дойти до ближайшего интернет-кафе и отправить. Я положила трубку, подумав, написала смс, что до возвращения домой, в Новосибирск, ничего писать и подписывать не буду.

Приехав домой, мой племяш сказал, что за 300 т.р. хочет забрать эту машину себе либо сам найдет покупателя и продаст дороже. Я, естественно, согласилась, испытывая эмоциональное нежелание продавать имеющемуся покупателю, и, позвонив Роману и сказав, что разрываю сделку, получила кучу обоснованного негодования и угроз подать в суд, т.к. он заказал запчасти вообще, так дела не делаются. (абсолютно согласна, но не хочу я ТЕБЕ продавать машину) В итоге, муж, по своей инициативе, вернул ему залог в двойном размере. В целом - обоюдно без претензий

Далее опять начались сюрпризы в страховой.
Мне позвонила новый менеджер по урегулированию убытков Лилия и сказала, что я получу страховую выплату только на условиях возврата всех сломанных запчастей в Ресо. На вопрос, откуда взялось данное заявление, написала по почте, что это пункт 13.2.13 правил страхования и выслала перечень запчастей, подлежащих возврату в Ресо - это оказались все перечесленные позиции из двух актов экспертизы. (еще одно доказательство.
Естественно, калькуляцию, предоставить отказалась. Комментарии порекомендовала брать у начальника отдела выплат.

В этот день я, естественно, поехала за комментариями, и, уже обладая опытом, записала весь разговор на диктофон.
В итоге, мне предложили написать заявление о согласии с суммой страховых выплат в 467 т.р. и обязательстве предоставить в страховую компанию все поврежденные запчасти. (причем выплата осуществляется после предоставления всех запчастей, спасибо диктофону). На логичное возражение, что неделю назад, когда машину собирался покупать их человек, условия предоставить запчасти не существовало, я получила ответ, ничего не знаем, разбирайтесь с ним, мы Вам ничего не предлагали. (при этом улыбались и притупляли глаза всем отделом, жалко, что на видео не засняла).

Далее мне объяснили, что если я не предоставляю запчасть - они мне ее не оплачивают. И сейчас все получают оплату, вон в углу офиса лежат принесенные запчасти (там лежала разбитая фара и что-то еще).

На второе возражение, что данное условие нарушает мои гражданские права собственности, т.к. я не могу в этом случае продать поврежденный автомобиль, получила ответ, что мы Вам обязаны оплатить его восстановление, а не продажу, не нравиться - оставляйте себе, мы оплатим Вам ремонт.

На третье возражение, что каким образом Вы хотите получить от меня обязательство о возврате зап.частей, а следовательно, отказа об оплате в случае невозврата, если отказываетесь предоставить мне калькуляцию, из чего складывается данная сумма и сколько стоит каждая зап.часть по Вашей оценке, я получила ответ, сейчас просчитаем и через три дня дадим.

Вышла я на улицу в абсолютном бешенстве, и такой же абсолютной жажде справедливости.
Поэтому созвонилась с двумя известными изданиями. Они согласились участвовать в данной затее, но порекомендовали найти еще таких же "разведенных."

Урок 6. ГЛАВНЫЙ. Не позволяйте себя обманывать.

Поэтому, владельцы фары и прочего добра, лежащего в офисе, отзовитесь!
Не надо позволять так себя разводить!
Ек бабай, давайте отстаивать свои права.

Думаю, что коллективная жалоба в прокуратуру существенно поднимет настроение, а СМИ позволят сократить количество одураченных автовладельцев.

Пишите все, кто сталкивался с подобным разводом.

Добавлено через 58 минут
Добрый день!
пишу продолжение истории.

После написанного мной поста страховая компания "Ресо-Гарантия" передумала опять и сейчас мне насчитали "тотал" с учетом амортизации, и естественно, конфискацией машины. Кроме того, по условиям договора у меня была сумма без учета амортизации.

Друзья, ну где еще братья по разуму?

В суд я точно пойду, просто правда хочется придать этой истории гласность, а желательно не только этой истории.

Отзывайтесь!
problesk99 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.02.2012, 17:21 ↑ #2
Deman Мужской
АвтоКлуб
 
Аватар для Deman
 
Регистрация: 09.08.2005
Возраст: 39
Сообщений: 23,190
Репутация: 18431
Deman последнее слово за мной Deman последнее слово за мной Deman последнее слово за мной Deman последнее слово за мной Deman последнее слово за мной Deman последнее слово за мной Deman последнее слово за мной Deman последнее слово за мной Deman последнее слово за мной Deman последнее слово за мной Deman последнее слово за мной
Отправить сообщение для Deman с помощью ICQ
По умолчанию Re: кто сталкивался с "разводом" от Ресо-Гарантия? Отзовитесь

Разводов очень много. При серьезном ДПТ необходимо делать независимую экспертизу, далее, через заявление ознакомиться с результатами оценки страховой и при несовпадении, подавать в суд на страховую. На сегодняшний день можно продать долг страховой компании (Юридическая фирма "Советник", вроде занимается такими вещами) и пусть они сами рамсят со страховой. Если они производят выплату наличыми, то никаких запчастей на возврат предоставлять вы не должны!

Если есть вопросы, могу проконсультировать, познакомить с людьми, которые занимаются спорами со страховыми.
__________________
2012 Renault Duster 2.0 4АТ
Deman вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.02.2012, 11:20 ↑ #3
problesk99
новый эго-житель
 
Регистрация: 21.02.2012
Сообщений: 2
Репутация: 109
problesk99 на верном пути problesk99 на верном пути
По умолчанию Re: кто сталкивался с "разводом" от Ресо-Гарантия? Отзовитесь

Добрый день. Deman!
Да, вопросов у меня много, т.к. данный опыт новый.
Буду очень благодарна и за консультацию и за контакты людей, кто занимается спорами.
Основные вопросы:
1. У меня подписано заявление о возмещении ущерба на основании независимой экспертизы, сроком позднее, чем договор. В договоре доп.условие - на основании счета за ремонт или калькуляции СТОА страховщика. являющегося официальным дилером по данной марке. Что в данном случае приоритетнее?
2. Если я не хочу "тоталить" машину, хочу оставить ее племяннику. т.е. я должна оспаривать размер ущерба?
problesk99 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.02.2012, 14:40 ↑ #4
Deman Мужской
АвтоКлуб
 
Аватар для Deman
 
Регистрация: 09.08.2005
Возраст: 39
Сообщений: 23,190
Репутация: 18431
Deman последнее слово за мной Deman последнее слово за мной Deman последнее слово за мной Deman последнее слово за мной Deman последнее слово за мной Deman последнее слово за мной Deman последнее слово за мной Deman последнее слово за мной Deman последнее слово за мной Deman последнее слово за мной Deman последнее слово за мной
Отправить сообщение для Deman с помощью ICQ
По умолчанию Re: кто сталкивался с "разводом" от Ресо-Гарантия? Отзовитесь

По тоталю можно договориться с оченьщиками, что бы они немного занизили сумму ущерба, страховой тоже не выгодно тоталить машину, возьни много в ней потом.

Контакт человека: 8-913-713-88-22, зовут Сергей, на форуме известен как модератор Автофорума, ник Бурундук.
__________________
2012 Renault Duster 2.0 4АТ

Последний раз редактировалось DNKROZ; 24.02.2012 в 17:46.
Deman вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Текущее время: 00:32. Часовой пояс GMT +6.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot

ВКонтактeTwitterFacebook
Хотите связаться с нами? Напишите письмо, и мы обязательно ответим.