AE, если честно, я Вам сочувствую, да и нам всем. Каждый сталкивается с проблемами вроде Вашей. Если не здесь, то в других местах. Проблема в том, что как сказали выше мы живем в России. Пойдешь в больницу‑не окажут помощи, в ГИБДД‑высокомерно потяфкают, в налоговую вообще не охотно ходим. Поэтому и тут никто извений не принесет, если только формально пару слов. Про себя лично.. я подключена к Новотелекому полгода, пока ничего не отключали. Были моменты на пару минут что то было с инэтом. Будут проблемы как у вас, так я уйду нафиг к другим провайдерам. Может Вам выйти к ним напрямую в офис, приехать к ним сразу?