pavlo, спасибо за добрые слова и более или менее конкретную критику.
1. Про кабельное.
Действительно, некоторое время назад (когда только запускали кабельное) столкнулись с некоторыми техническими проблемами. Благо, что их удалось уладить. Теперь опыта больше, и всё (тьфу, тьфу, тьфу) в техническом плане, идёт нормально.
2. Про информирование в изменении списка каналов.
Решив проблему техническую, мы столкнулись с организационной проблемой.
Меняются интересы, появляются новые интересные каналы или даже отдельные программы. Или наоборот — что‑то исчезает. Поэтому ротация каналов была, есть и будет у всех и всегда. Мы следим за рейтингами отдельных каналов. И при удалении или добавлении канала ориентируемся только на показатели, а не на личное желание или мнение.
Другой момент, что об изменениях мы не предупреждали заранее. Точнее, предупреждали, но не так, как это следовало сделать. Выводы сделаны, и в следующий раз будем использовать весь доступный инструментарий.
3. Про отношение к Абонентам
Но уверяю вас, никто наплевательски не относился. Более того, за наплевательское отношение строго карается.
Возможно, была некоторая несогласованность, что вас толком не предупредили, в чём проблема и когда всё будет работать нормально.
4. Что касаемо вашей проблемы. То, что вы почувствовали, как лаги или прерывания — это вершина айсберга. Не углубляясь в технические подробности — был проделан огромный объём работ, чтобы восстановить интернет на том участке.
Ещё раз благодарю вас за понимание. Надеюсь, что мне получилось донести свои мысли. Если проблемы у вас будут возникать и далее — смело пишите мне на почту s.v.kolomenkin@novotelecom.ru
Кстати, те каналы, что ушли из кабельного, доступны в «Пирс ТВ».
+14
